Entrega de paquetes
(Mensajería) Gastos de envío
PereiraVirtual.com realiza las entregas de los pedidos a través de reconocidas empresas de mensajería, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad. Los gastos de envío están incluidos en el precio mostrado al momento de tu compra. El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles (en Colombia) a partir de que tu pago haya sido registrado en nuestras cuentas.
Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días del primer intento, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que de ser fallido, el producto será reintegrado a PereiraVirtual.com, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.
Los pedidos que no sean entregados en un plazo de 20 días hábiles por no haber encontrado al cliente, serán cancelados y el cliente deberá generar un nuevo pedido.
Advertencia: PereiraVirtual.com no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.
Requisitos de Entrega
El cliente está obligado a sacar el producto del empaque de la mensajería y revisar que esté completamente sellado y∙ sin alteraciones en el momento de recibirlo o antes de 24 horas. Si el producto presenta algún problema o no es lo que solicito favor de reportarlo al (+576) 3253388
Comprobante de compra y facturación
En el caso de que el cliente necesite factura, la misma se expedirá por separado y será enviada vía electrónica o física al domicilio fiscal del cliente, aclarando que la misma genera los impuestos correspondientes; por lo tanto la factura deberá ser solicitada antes de efectuar la compra; si se solicitara después de efectuada la compra, el cliente deberá asumir el valor adicional del impuesto y del costo del envio en caso tal que requiera la factura física.
Seguimiento del pedido
Una vez que la transacción haya sido procesada se informará en línea. Adicional, recibirá un correo electrónico (ticket de compra) informándole el número de pedido y producto (s) comprados.
Cancelaciones Por solicitud del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación a partir del día en que realizó su compra y hasta antes de recibir su producto,∙ comunicándose al (+576) 3253388. La cancelación no es válida si el cliente recibe el producto, en este caso se aplicará una devolución.
De la transacción bancaria
El banco emisor realiza una validación en línea de su compra la cual puede ser autorizada o cancelada y se le informará al cliente por medio de un mail de la Tienda en Línea. Posteriormente todas las compras realizadas con tarjeta de crédito son enviadas para su validación al banco emisor con la información otorgada por el cliente. El banco se reserva el derecho de autorizar o rechazar la compra de acuerdo a sus políticas.
Devolución
El cliente puede hacer la devolución durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega. La devolución de los productos se realizará con cargo al cliente, y los productos serán devueltos a: PereiraVirtual.com. Antes de realizar la devolución el cliente deberá informar por correo electrónico el motivo de la devolución la cual será evaluada por PereiraVirtual.com y se le dará respuesta en dos dias hábiles por este mismo medio.
Los productos deberán ser devueltos con empaque, accesorios, manual y documentación completa (copia del ticket de compra y carta de aceptación). Sin alteraciones ni daño aparente que pueda ser imputable al cliente. Si es debido a que no solicitó el producto se deberán entregar con la caja cerrada de origen. Si es por cambio de opinión o no cumple con sus expectativas se deberá entregar el producto completo, que contenga su empaque original, no haya sido usado y que no tenga daños físicos visibles que puedan ser imputables al cliente. En caso de suplementos, LOS MISMOS NO PODRÁN SER DEVUELTOS SI HAN SIDO ABIERTOS O SI EL SELLO DE SEGURIDAD HA SIDO VIOLADO. En caso de presentar daños imputables al cliente de ninguna forma se aceptará la devolución.
El valor devuelto será el total recibido menos los costos de envío originales del producto y menos los costos asociados a la transacción en línea.
Garantías
Para hacer válida la garantía es importante presentar copia de ticket de compra. Para el caso de que la Garantía sea válida, la misma deberá ser solicitada durante los siguientes 3 meses de compra de nuestros productos. Una vez pasado éste tiempo, no se admiten productos en garantía.
PereiraVirtual.com se reserva el derecho, para determinar si procede un cambio por un nuevo producto, o procede la reparación del mismo.
Reembolso
Pago con cargo a tarjeta de crédito, el banco emisor realiza la devolución correspondiente y se reflejará la bonificación en el estado de cuenta del cliente. Pago con deposito a bancos, se hará el deposito correspondiente al cliente a la institución bancaria de su elección. Por ningún motivo se devolverá dinero en efectivo.
Atención al Cliente Para cualquier aclaración o duda sobre las Políticas de venta en la Tienda en Línea o su compra favor de comunicarse al (+576)3253388
(Mensajería) Gastos de envío
PereiraVirtual.com realiza las entregas de los pedidos a través de reconocidas empresas de mensajería, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad. Los gastos de envío están incluidos en el precio mostrado al momento de tu compra. El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles (en Colombia) a partir de que tu pago haya sido registrado en nuestras cuentas.
Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días del primer intento, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que de ser fallido, el producto será reintegrado a PereiraVirtual.com, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.
Los pedidos que no sean entregados en un plazo de 20 días hábiles por no haber encontrado al cliente, serán cancelados y el cliente deberá generar un nuevo pedido.
Advertencia: PereiraVirtual.com no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.
Requisitos de Entrega
El cliente está obligado a sacar el producto del empaque de la mensajería y revisar que esté completamente sellado y∙ sin alteraciones en el momento de recibirlo o antes de 24 horas. Si el producto presenta algún problema o no es lo que solicito favor de reportarlo al (+576) 3253388
Comprobante de compra y facturación
En el caso de que el cliente necesite factura, la misma se expedirá por separado y será enviada vía electrónica o física al domicilio fiscal del cliente, aclarando que la misma genera los impuestos correspondientes; por lo tanto la factura deberá ser solicitada antes de efectuar la compra; si se solicitara después de efectuada la compra, el cliente deberá asumir el valor adicional del impuesto y del costo del envio en caso tal que requiera la factura física.
Seguimiento del pedido
Una vez que la transacción haya sido procesada se informará en línea. Adicional, recibirá un correo electrónico (ticket de compra) informándole el número de pedido y producto (s) comprados.
Cancelaciones Por solicitud del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación a partir del día en que realizó su compra y hasta antes de recibir su producto,∙ comunicándose al (+576) 3253388. La cancelación no es válida si el cliente recibe el producto, en este caso se aplicará una devolución.
De la transacción bancaria
El banco emisor realiza una validación en línea de su compra la cual puede ser autorizada o cancelada y se le informará al cliente por medio de un mail de la Tienda en Línea. Posteriormente todas las compras realizadas con tarjeta de crédito son enviadas para su validación al banco emisor con la información otorgada por el cliente. El banco se reserva el derecho de autorizar o rechazar la compra de acuerdo a sus políticas.
Devolución
El cliente puede hacer la devolución durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega. La devolución de los productos se realizará con cargo al cliente, y los productos serán devueltos a: PereiraVirtual.com. Antes de realizar la devolución el cliente deberá informar por correo electrónico el motivo de la devolución la cual será evaluada por PereiraVirtual.com y se le dará respuesta en dos dias hábiles por este mismo medio.
Los productos deberán ser devueltos con empaque, accesorios, manual y documentación completa (copia del ticket de compra y carta de aceptación). Sin alteraciones ni daño aparente que pueda ser imputable al cliente. Si es debido a que no solicitó el producto se deberán entregar con la caja cerrada de origen. Si es por cambio de opinión o no cumple con sus expectativas se deberá entregar el producto completo, que contenga su empaque original, no haya sido usado y que no tenga daños físicos visibles que puedan ser imputables al cliente. En caso de suplementos, LOS MISMOS NO PODRÁN SER DEVUELTOS SI HAN SIDO ABIERTOS O SI EL SELLO DE SEGURIDAD HA SIDO VIOLADO. En caso de presentar daños imputables al cliente de ninguna forma se aceptará la devolución.
El valor devuelto será el total recibido menos los costos de envío originales del producto y menos los costos asociados a la transacción en línea.
Garantías
Para hacer válida la garantía es importante presentar copia de ticket de compra. Para el caso de que la Garantía sea válida, la misma deberá ser solicitada durante los siguientes 3 meses de compra de nuestros productos. Una vez pasado éste tiempo, no se admiten productos en garantía.
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Reembolso
Pago con cargo a tarjeta de crédito, el banco emisor realiza la devolución correspondiente y se reflejará la bonificación en el estado de cuenta del cliente. Pago con deposito a bancos, se hará el deposito correspondiente al cliente a la institución bancaria de su elección. Por ningún motivo se devolverá dinero en efectivo.
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